Excluir conta e dados
Aplicativo Venafit, desenvolvido por Riverson Morais. Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, o que é apagado e o que precisa ser guardado por obrigação legal.
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo (imediato)
Se você ainda consegue entrar na sua conta, este é o caminho mais rápido. A exclusão acontece na hora, sem espera e sem precisar falar com ninguém.
- Abra o aplicativo Venafit ou acesse o site e faça login.
- Toque no seu perfil e escolha Minha Conta.
- Desça até Zona de perigo e toque em Excluir minha conta.
- Confirme em Sim, excluir minha conta.
Antes de excluir, você pode baixar uma cópia de todos os seus dados na mesma tela, em Baixar meus dados.
Opção 2 — Pedir a exclusão por aqui (sem login)
Use esta opção se você desinstalou o aplicativo, perdeu a senha ou não consegue mais acessar sua conta. Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link de confirmação para ele. Só quem tem acesso a essa caixa de entrada consegue concluir a exclusão, e nada é apagado antes da confirmação.
Não recebeu o e-mail? Confira a caixa de spam ou escreva para riversonsmorais@gmail.com. Pedidos enviados por e-mail são respondidos em até 15 dias. Para confirmarmos sua identidade, escreva do mesmo e-mail cadastrado na conta.
O que é apagado
Assim que a exclusão é confirmada, estes dados são apagados ou substituídos por valores anônimos, de forma permanente e irreversível:
- Identificação: nome, e-mail, CPF, telefone e foto de perfil.
- Dados de saúde: respostas da anamnese, dores e restrições relatadas, liberações, avaliações físicas (peso, medidas e percentual de gordura) e plano alimentar.
- Fotos e arquivos: fotos de check-in de treino, inclusive as que apareciam no mural de um desafio, fotos das avaliações físicas e os PDFs de plano alimentar e de treino importado.
- Mural de resultados: suas publicações de antes e depois (e as cópias públicas das fotos), seus aplausos e denúncias; se você é personal, seu nome sai dos resultados em que foi marcado.
- Treinos: planos de treino, protocolo atribuído, observações do seu personal trainer, histórico de treinos executados (séries, cargas, esforço e anotações), cargas salvas e as notas que você deu aos treinos.
- Comentários e relatórios: os comentários que você deixou ao concluir os treinos (e as respostas do personal), e os relatórios de acompanhamento feitos sobre você. Se você é personal trainer, os comentários recebidos dos seus alunos e os relatórios que você guardava sobre eles.
- Inteligência artificial: as substituições de exercício sugeridas para você, com o nível e as restrições usados para escolhê-las.
- Credenciais e acesso: senha e todas as sessões ativas. Todos os aparelhos são desconectados na hora.
- Notificações: os identificadores usados para enviar notificações push ao seu aparelho e as notificações recebidas.
- Personal trainer: vitrine, marca, biografia, redes sociais e depoimentos publicados, inclusive fotos e nomes de alunos que apareciam nela, o financeiro (cobranças lançadas, mensalidades automáticas e preferências de aviso) e a página pública, com os interessados que pediram contato por ela e o contador de visitas.
Sua conta deixa de existir para efeito de uso: o login para de funcionar, seu personal trainer deixa de ver você e você sai de qualquer desafio em andamento.
O que é retido, por quanto tempo e por quê
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros financeiros da assinatura (cobranças e pagamentos) | 5 anos | Obrigação fiscal (Lei 9.249/95). Depois desse prazo o cadastro é apagado em definitivo. |
| Registros de acesso ao sistema | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). |
| Agendamentos com o personal trainer (data, horário e observações), faturas lançadas por ele e o registro do vínculo entre vocês | Sem prazo definido | Fazem parte da agenda e do controle financeiro do personal trainer. Ficam ligados a um cadastro que não tem mais nome, e-mail, CPF nem telefone. Os recados que você deixou nas faturas (“Já paguei”) são apagados. |
| Quantidade de uso dos recursos de inteligência artificial | Sem prazo definido | Entra só na conta de custo da plataforma, sem nenhuma ligação com o seu cadastro. |
| Registro da própria exclusão (data e ação) | Enquanto durar o log de auditoria | Prova de que o seu pedido foi atendido, conforme o Art. 18 da LGPD. |
Antes de excluir, atenção
- A exclusão não pode ser desfeita. Não há período de arrependimento nem como recuperar a conta depois. Para voltar a usar o Venafit será preciso criar um cadastro novo, do zero.
- Excluir a conta não cancela sua assinatura. Se você assina pelo Google Play, cancele antes na Play Store → Pagamentos e assinaturas. Se assina por cartão ou PIX, cancele antes em Minha Conta ou escreva para o e-mail de contato abaixo. Sem isso a cobrança pode continuar.
- Compras não são reembolsadas pela exclusão da conta. O reembolso de compras feitas na Play Store segue a política do Google.
Apagar só alguns dados, sem excluir a conta
Você não precisa excluir tudo para retirar um dado específico. Nome, e-mail e telefone podem ser alterados por você mesmo em Minha Conta. Para revogar o consentimento dos dados de saúde da anamnese, apagar suas respostas ou pedir a remoção de uma foto ou avaliação específica, escreva para riversonsmorais@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Art. 41 da LGPD): Riverson Morais — riversonsmorais@gmail.com. Detalhes completos sobre o tratamento dos seus dados estão na Política de Privacidade.